據深圳市衛健委消息，深圳11個區開通醫療服務熱線，醫務人員24小時為市民答疑解惑。

　　據了解，深圳各區以社區為單位，劃分1個或多個醫療服務網格（簡稱“醫格”）。每個“醫格”都由開設發熱門診（診室）的醫院、門診部、社康機構、診所等醫療機構參加，為區域范圍內有癥狀的市民，優先提供便捷醫療服務。

　　有發熱等新冠癥狀的患者，可以先到社康發熱診室首診。對于確實要到醫院治療的患者，醫生會開具轉診證明，患者憑這張證明，就可以在醫院的“專用轉診通道”加快接診。

　　目前，深圳11區已開通24小時醫療服務咨詢熱線，每個熱線轉接10-20個咨詢席位，專業醫務人員經過培訓后，將會為不知如何處置新冠的市民答疑解惑；為出現心理不適或心理問題的市民疏導安慰；引導有就醫需求的人去所在“醫格”對應的社康、醫院就診。