日前，在2019年深圳政府政務公開“金秤砣獎”評議中，坪山總分排名全市各區第三，榮獲1銀2金共3枚“秤砣”。其中，“政務主動公開”“政務依申請公開”兩項排名全市各區第一。此外，坪山區政府網站榮獲2019年中國政府網站績效評估第19名，“@坪山”榮獲區縣級“十大優秀創新案例”。

　　在服務地方經濟發展、優化社會治理中，坪山區通過規范依申請公開辦理程序、統一區級政務新媒體、完善制度體系等舉措，以政務公開不斷推動政府服務理念轉變與政務流程再造，為打造高質量可持續發展的“創新坪山”提供了堅實基礎。

　　坪山政務公開經驗獲得廣泛關注，不久前，坪山“積極回應社會關切，著力打造政民互動新模式”的經驗做法被中國政府網《政務公開工作交流》刊登。

　　強保障 “1+8”制度體系標準化促公開

　　政務公開一直都是坪山治理體系和治理能力現代化的重點工作之一，坪山區通過定期召開政務公開專題會，主要負責人聽取工作匯報、部署相關工作，不斷推進政務公開向廣度、深度、精度拓展。

　　坪山區探索建立了政務公開“1+8”制度體系，為政務公開提供標準化制度規范。今年重點修訂了信息審核發布等制度，規范了審核發布程序，落實“信息分層級審核責任制”，在公文辦理程序中嵌入信息公開屬性審查環節，將公開情況納入政務公開績效考核。完善了《坪山區政府信息依申請公開辦理程序》，規范了政府信息公開申請的接收、登記、補正、審核、答復、存檔等辦理流程。

　　此外，坪山還不斷強化政務公開考核評估機制，制定集政務公開、政府網站、政務新媒體于一體的考核規程。優化了政府網站常態化監管機制，實現網站系統自動化監測，開展每日指導監管、每月通報、季度全網問題排查整改工作。

　　重創新 讓政務信息看得見、用得上、可監督

　　政務公開做得好不好，關鍵就看群眾看不看得到、看不看得懂、用不用得上。坪山區將線上與線下、公開與服務結合，從群眾視角出發，不斷加大政務公開力度，讓政務信息看得見、用得上、可監督。

　　為讓群眾及時了解所需信息，坪山區堅持“以公開為常態，不公開為例外”的原則，在公開基本信息的基礎上，明確了重點領域、社會公益事業建設領域等信息公開主體，細化了網站各版塊內容、更新要求，主動公開了重點項目征拆、就業創業、保障性住房、福利救助等信息16003條。

　　為全面推動政府部門進一步開放數據，打造陽光透明型政府，今年，坪山區與深圳市政務服務數據管理局聯合主辦了“2019深圳開放數據應用創新大賽”，承辦了坪山民生訴求、視頻分析等分項賽，并向社會主動公開相關數據，通過社會組織和個體的參與，積極提高數據價值挖掘深度，這也讓坪山在傳統信息公開的基礎上向前邁進了一大步。

　　為加快推進決策、執行、管理、服務和結果全過程公開，坪山構建了事前、事中、事后全過程社會信用監管新機制，通過“坪山信用網”及時公開雙公示信息，提供一站式查詢服務，實現對商事主體全生命周期管理核查全覆蓋。

　　為擴大政策知曉度，2017年以來，坪山區以文字、圖解、視頻、專家解讀等形式開展了45期政策解讀專題，還通過“線上宣傳+線下宣講會”、中英文宣傳手冊等多形式開展政策宣傳。此外，針對公積金辦理、開店、醫保等與市民日常相關的事項，推出系列解讀漫畫，讓辦理流程一目了然。

　　增溫度 聚焦解決與群眾密切相關的問題

　　“沒想到材料沒帶齊也能辦理?！比涨?，市民王先生在前往坪山區行政服務大廳辦理創業培訓補貼業務時忘帶一份材料，原本以為白跑一趟的他，卻受益于坪山“容缺受理”，成功地完成了申請。

　　據了解，目前坪山區已有276項“容缺受理”事項，還開通了114項便民服務秒批、119個“一件事一次辦”、88種電子證照，實現了334項政務服務事項申請材料關聯電子證照，并將90項行政服務業務下放黨群服務中心……根據不同的辦事主題、場景，坪山區通過政府網站、政務新媒體等渠道主動公開各服務事項及辦理指南，減少群眾來回查詢的時間，真正做到從群眾角度出發、讓群眾享受到更為便捷的政務服務。

　　坪山區還借助“創新坪山”微信公眾號，重點推出了“@坪山”政民互動渠道，公開征集市民對坪山建設發展的意見、建議，通過建立“一個系統分事件、一套標準抓落實、一張表單統情況”的新型民生訴求系統，形成“政府?群眾”雙向溝通機制，全流程公開事件受理、分撥、處置、反饋、辦結過程。訴求人可實時查看處置進度，還可通過系統對處置速度、效果、服務態度進行評價，群眾滿意度顯著提升。