前不久，廣東省公安廳對“平安廳”信箱官方網頁進行改版升級，并打造推出“平安廳”微信小程序，進一步提升群眾使用體驗，更好地解決群眾“急難愁盼”問題。

　　據了解，“平安廳”信箱開通一年多來，累計辦理群眾來信12.1萬封，答復率100%，辦結率97.6%，為群眾解決“急難愁盼”問題3.9萬個，根據群眾來信提供線索助破案件5549起，整改一批群眾反映強烈的執法問題，推動出臺執法規范性文件146份，以“小信箱”撬動“大平安”。

　　今年以來，廣東不斷健全“平安廳”信箱建設運行機制，重點發揮“平安廳”信箱打擊犯罪“千里眼”、風險預警“報警器”作用。特別是全國公安機關夏季治安打擊整治“百日行動”開展以來，“平安廳”信箱累計響應群眾來信7598封，根據來信提供的線索偵破各類案件342起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人近500人，收到感謝信603封，并集中整改了一批群眾反映強烈的執法問題。

　　廣泛收集線索 化解風險

　　“我要舉報！我看到他們每天神神秘秘的，拉攏我的朋友幫他們做事，給的報酬很高?！?/p>

　　去年年底，“平安廳”信箱工作專班收到一封來自梅州市民的舉報信，反映該市豐順縣有人涉嫌開設網絡賭博平臺?！捌桨矎d”信箱工作專班第一時間將此線索轉給了梅州市公安局，當地警方成立專案組展開調查。

　　今年2月18日，抓捕時機已成熟，專案組展開統一抓捕行動，成功抓獲犯罪嫌疑人9人。審訊中，所有犯罪嫌疑人均對開設網絡賭博平臺的犯罪事實供認不諱。

　　“這個信箱非常好，不僅回復了我，而且很快偵破了案件，解決了老百姓的擔憂，維護了豐順的平安，謝謝信箱和梅州公安?！迸e報人表示。

　　依托“平安廳”信箱，公安機關廣泛收集各類舉報線索，各地、各警種根據群眾舉報線索破獲多個涉黃賭毒違法犯罪團伙，化解一大批不穩定因素和風險，充分發揮“小窗口”大作用。

　　這樣的案例還有很多。今年4月，群眾通過“平安廳”廳長信箱舉報：東莞市鳳崗鎮塘瀝村金鳳凰片區兩家大排量摩托車改裝店，到了晚上就飆車噪音擾民。接報線索后，東莞市公安局交通警察支隊迅速組織警力展開偵查，并聯合鳳崗鎮相關部門對兩家店同時進行查處，現場查扣了大排量摩托車共12輛。

　　5月6日，鳳崗公安分局依法對其中一名店主江某予以刑事拘留，查扣的12輛大排量摩托車中，有3輛摩托車駕駛人因違反禁令標志被依法處以罰款200元、記1分的處罰，另外9輛摩托車存在無牌、假牌、套牌或注銷等違法行為依法予以收繳。

　　據了解，“百日行動”開展以來，廣東公安根據“平安廳”來信提供的線索偵破各類案件342起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人近500人。

　　發揮“小窗口”大作用

　　民生無小事，枝葉總關情?！捌桨矎d”信箱在打擊犯罪方面，發揮了“千里眼”“順風耳”的作用，有效提升了社會安全感。

　　同時，它也為群眾解決了不少“急難愁盼”問題。據了解，“平安廳”信箱開通以來，收到了很多求助信息，這些看起來的“小問題”，對當事人來說，卻是急迫的“大事情”。

　　今年5月的一天晚上，在外出差的劉先生隨身攜帶筆記本電腦跟幾名同事來到東莞市寮步鎮一家大排檔吃宵夜。幾個小時過后，劉先生酒至微醺，便和同事們搭乘網約車回酒店休息。第二天中午酒醒后，劉先生猛然發現隨身攜帶的電腦包不見了。

　　“錢和電腦丟了也就算了，可電腦里有非常重要的客戶資料和公司內部文件，這可怎么辦啊?！苯辜敝H，劉先生突然想到了“平安廳”信箱，抱著試試看的態度給“平安廳”信箱寫了一封緊急求助信。信件很快派發到了東莞市公安局寮步分局。

　　接信后，警方調取視頻錄像，判斷電腦包可能落在了網約車上，可司機卻稱沒有見到?！半m然司機當時不承認拿了這個包的事實，但是經過我們的排查，這個包遺留在車上的可能性是非常大的?！睎|莞市公安局寮步分局刑偵大隊民警袁校成說。

　　經過民警進一步溝通，司機最終承認，由于擔心被追究責任，所以一開始向劉先生隱瞞了電腦包遺落在網約車上的事實。如今他已經意識到自己的不對，并主動將電腦包送至寮步公安分局。

　　經核實無誤后，辦案民警將電腦包歸還到劉先生手中。拿到失物后的劉先生激動地表示：“沒想到公安機關辦案速度如此之快，真的超乎想象，這個信箱真的有用?！?/p>

　　廣東省公安廳有關負責人表示，全省公安機關將堅持以誠摯態度、務實作風忠實踐行人民公安為人民的初心使命，繼續發揮“平安廳”信箱的“小窗口”大作用，積極打造具有廣東公安特色的群眾來信辦理工作體系，努力讓人民群眾在每一起案件、訴求辦理中感受到公平正義和溫暖真情。