說到中國的對外開放，服務業開放是不可忽視的重要一部分。盡管我國在加入WTO之前已經有步驟地實行了對外開放，但不可否認的是，中國服務業的開放整體上晚于制造業，開放的程度也低于制造業。

　　隨著我國服務行業的逐步開放和審批權下放，特別是2001年中國加入世貿組織之后，世界500強企業紛紛加快了在服務業領域的投資。據省外經貿廳統計，最近五年來（2006-2010年），世界500強企業投資廣東服務業新設項目113個，其中商業項目55個，美國沃爾瑪、法國家樂福、香港永旺等巨頭紛紛進駐珠三角地區開設超級市場或百貨商店。

　　1996年，當世界零售業巨頭沃爾瑪選擇在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店時，那里幾乎成為中國零售業的觀摩課堂。

　　15年過去，沃爾瑪在中國經營的多種業態和品牌已經包括了購物廣場、山姆會員商店、社區店等，涵蓋全國21個省的128個城市，其中廣東省是其投資開店最多的省份，共開設了70家。

　　沃爾瑪中國總裁兼首席執行官陳耀昌告訴南方日報記者，作為第一批進入中國市場的跨國零售企業，沃爾瑪最直接的受益是2004年中國政府對外資零售企業的開放政策。在隨后的幾年中，沃爾瑪一直保持每年對華投資數億元人民幣，開店數以雙位數增長速度快速發展。

　　至于為何選擇廣東深圳作為開拓中國市場的第一站以及總部？陳耀昌認為，作為改革開放的前沿陣地，廣東有很多開創性的改革措施；獨有的毗鄰港澳的優越地理區位，對周邊地區產生強大的經濟輻射力；同時，廣東吸引了來自全國各地的優秀人才，也帶來了更多創新意識與觀念，大家更愿意接受新商品、新服務與新事物。此外還有一個重要因素，廣東是制造業大省，豐富的供應商資源給沃爾瑪在華發展提供了極優厚的便利條件。

　　“中國的城市化發展不斷加快，中產階層快速崛起，以及‘十二五’規劃中制定的促進內需政策，都將為零售業帶來更多機遇。我們對在中國的發展充滿信心。”陳耀昌說。

　　同樣得益于中國市場開放政策的還有金融服務業。

　　安聯財產保險（中國）有限公司是由德國安聯保險公司單獨出資設立的外商獨資法人保險公司，于2003年成立，總部設于廣州。該公司董事、總經理聶培德認為，廣東保險業市場很大，從2007年開始，廣東保費居全國第一，2008年突破千億元，2010年又突破1500億元，一直保持著兩位數的增長速度。

　　“廣東具有獨特的優勢，市場很有活力，產品、服務都很創新，而且廣東人金融意識強，樂于接受新事物，政府監管部門也一直在致力于優化市場環境。當然也有劣勢，廣東人保險意識不強，還需要市場培育，但這在中國是普遍現象，反過來也正說明了市場潛力很大。”聶培德說，安聯財險希望以廣東為基地，將業務范圍擴大到全國各地。

　　IBM從硬件向高價值業務及服務成功轉型

　　而IBM在華南的成功轉型，則是500強在廣東發展服務業的另一種模式。

　　一直以來，IBM在人們印象中是一家著名的計算機制造商，然而采訪中，IBM華南區總經理郭仁聲告訴記者，自從2004年IBM正式剝離PC業務之后，已經成為一家真正意義上的軟件服務商。據IBM公司公布的今年第二季度財務報告，IBM軟件與服務營收占到了IBM去年銷售的83%.

　　“華南地區經濟發展為IBM提供了巨大機遇?！惫事曊f，1993年，以在廣州成立華南總部為契機，IBM展開了華南市場的全面拓展，是IBM在國內最早成立的分公司之一，而廣東也一直是IBM全球整合的重要戰略基地。1994年，IBM與中國長城計算機集團合資設立“長城國際信息產品（深圳）有限公司（IIPC）”；2004年，IBM與中國長城計算機集團再次合作成立長城國際系統科技（深圳）有限公司，成為IBM全球集成供應鏈戰略性生產基地之一；2006年，IBM把全球采購中心總部辦公室遷往中國深圳。這是IBM有史以來第一個不在紐約附近辦公的總部機構，2010年南海也正式成為IBM服務外包基地。

　　2004年，IBM將利潤空間微薄的個人電腦業務出售給聯想集團之后，正式標志著其從“海量”產品業務向“高價值”軟件服務業務全面轉型?！耙婚_始把硬件業務剝離開后，營業額損失了一大塊，特別是IBM的個人電腦在華南地區很受用戶歡迎，占到很大的比重。失去的這塊如何用其他的業務增長來補充，公司內部做了很多的調整，包括人員技能的提高、方案的整合、業務模式的變更以及合作團隊的建設等?！惫事曊f，得益于中國市場的飛速發展，IT業務需求很快彌補了硬件業務的缺失。2009年的IBM全球財報顯示，當年的營業額已經完全恢復到剝離之前的業務量，盈利狀況則大大超越了此前的狀況。而華南地區的業務增長率更是保持在年均增長20%的范圍，甚至在2008-2009年受金融危機沖擊期間也是雙位數增長。

　　總結IBM成功轉型的經驗，郭仁聲說，客戶需求不斷在改變，而IBM轉型吻合了整個市場的需求，因此取得了非常好的成果。“如今廣東也在向高端制造業、高端服務業轉型，和IBM的理念非常吻合。我們也希望能把這些IBM自身的轉型經驗分享給更多企業，助力廣東的企業持續發展，做大做強；同時也希望把全球成功客戶案例帶到廣東?！?/p>

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